|
|
|
INFORMACJA PRASOWA
Warszawa, dn. 27.04.2007 r.
Centralizacja IT ma się dobrze
Wśród głównych celów polskich szefów IT na ten rok niezmiennie pozostaje wspieranie zmian w przedsiębiorstwie, bezpieczeństwo i wprowadzanie nowych technologii. IT oprócz codziennych obowiązków, będzie starało się bezpośrednio wspierać działania biznesowe tak, by pod koniec roku fiskalnego, można było wykazać zasadność poczynionych inwestycji na podstawie zwiększonych przychodów lub zwiększonej satysfakcji klienta. Większość prac będzie wykonywanych wewnętrznie, tylko nieliczne projekty trafią do firm zewnętrznych.
Bezpieczeństwo w górę
CIO Magazyn Dyrektorów IT oraz firma CA, w lutym i w marcu 2007 r. wśród polskich dyrektorów IT przeprowadziły badanie dotyczące podstawowych obszarów ich pracy. Wśród odpowiedzi najchętniej komentowanych przez konsultantów i specjalistów były wyzwania, jakie ankietowani zakładają sobie na najbliższy rok. Jak pokazują wyniki, postawią oni głównie na zapewnienie bezpieczeństwa oraz nadążanie za zachodzącymi zmianami Warto też podkreślić, że w tym zakresie tegoroczne priorytety znacznie różniły się od zeszłorocznych planów. Standaryzacja jako cel (72% w zeszłym roku) i bezpieczeństwo (niecałe 50%), dzisiaj zamieniły się miejscami.
" - Trudno z całą pewnością powiedzieć, dlaczego w tym roku bezpieczeństwo tak wyraźnie wystrzeliło w górę wśród priorytetów polskich szefów IT - zastanawia się Robert Jesionek, redaktor naczelny CIO Magazynu Dyrektorów IT - Mogło mieć na to wpływ kilka kwestii, m.in.: kolejne spektakularne wpadki w zakresie bezpieczeństwa wśród dużych banków, czy też pojawienie się nowych firm oferujących usługi i rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa IT, które uruchomiły intensywne ofertowanie potencjalnych klientów oraz akcje PR. Ważnych informacji w tym zakresie udzielają też sami ankietowani". Otóż szefowie IT w Polsce uważają, że podnoszenie bezpieczeństwa jest niekończącym się procesem, na który wg 88% badanych trzeba przeznaczać nawet do 20% budżetu. Stworzenie w 37% badanych firm stanowiska dyrektora ds. bezpieczeństwa, jest potwierdzeniem wagi, jaką te firmy przykładają do budowania polityki bezpieczeństwa. Andrzej Molski, Dyrektor Zarządzający CA podkreśla znaczenie tego trendu, powołując się na badania dotyczące coraz większej potrzeby kontrolowania ryzyka IT, które pozostawione samo sobie paraliżuje funkcjonowanie przedsiębiorstwa. W planach pracowników odpowiedzialnych za bezpieczeństwo firm nadal pozostaje minimalizowanie zagrożeń ze strony użytkowników systemów przedsiębiorstwa. Innym istotnym problemem jest dostosowanie się do wymagań odpowiednich ustaw, oraz identyfikacja miejsc, w których występuje zagrożenie bezpieczeństwa. " - Ochrona kluczowych zasobów, to w dobie stale rosnącej liczby zagrożeń jedno z najważniejszych zadań działu IT w firmie" - podsumowuje Dyrektor Zarządzający CA.
Złożoność nie jest wrogiem
Niezależnie od tego, co się mówi, potwierdza się fakt, że IT jest w całości centralizowane. W przeprowadzonym badaniu 66% ankietowanych potwierdziło tę tezę. Andrzej Molski mówi, że rozwiązania usprawniające centralizację pozwalają obniżać koszty przy jednoczesnym podniesieniu jakości obsługi (tzw. tworzenie centrum kompetencyjnego). Tym samym uzasadnia to wynik, że większość badanych, w związku z wprowadzeniem centralnego modelu zarządzania, posiada całkowite rozeznanie w zasobach IT swojej organizacji (77%).
Niewiele zmieniło się tu od zeszłego roku, kiedy, pomimo istnienia takiej organizacji, badani cały czas odczuwali niedosyt informacyjny, choć według ankiety, dostęp do danych nie był utrudniony (71%). " - Bezpośrednią przyczyną takiej sytuacji jest rosnąca złożoność systemów IT oraz rosnące w ślad za nią problemy w zarządzaniu nimi (87%). Dane te pozwalają wnioskować, że wprowadzanie coraz to nowszych rozwiązań nie idzie w parze z uproszczeniem struktury IT" - mówi Andrzej Molski. W tym miejscu warto podkreślić, że na pytanie "Czy złożoność jest wrogiem dyrektora IT?", ponad połowa badanych (54%) odpowiedziała nie. " - Może to oznaczać, że taka sytuacja jest częścią ich pracy i została zaakceptowana jako stałe ryzyko operacyjne" - przypuszcza Andrzej Molski.
Kłopoty z miernikami
Negatywnych tendencji można się natomiast dopatrzyć w tym, że tylko 45% ankietowanych posiada mierniki wydajności lub uzgodnione wspólnie ze swoimi wewnętrznymi klientami poziomy świadczenia usług powiązane z celami przedsiębiorstwa. Wyjaśnieniem powyższej sytuacji może być fakt, że aż 20% badanych nie ma zdania na ten temat, jak również to, że część osób twierdzi, że tego typu umowy nic nie wnoszą. Jeżeli takowe umowy się pojawią, to aż 46% procent badanych nie będzie ich wiązało z własnymi priorytetami biznesowymi. Zgodnie z deklaracjami 64% ankietowanych ma się to zmienić w najbliższym czasie. Znaczna część respondentów potwierdza, że wszystkie umowy (26%), jak i umowy typu SLA z dostawcami powinny być powiązane z priorytetami biznesowymi firmy (31%). "Z jakiegoś powodu umowy SLA są niedocenianym elementem procesu zarządzania usługami IT - zastanawia się Andrzej Molski - Może to wynikać z tego, że skonstruowanie takiej umowy oraz precyzyjne zdefiniowanie parametrów, jak i późniejsze egzekwowanie poczynionych ustaleń, jest na tyle trudne, że wiele osób po prostu odpuszcza sobie ten temat". Bardzo interesujący wynik pojawia się w obszarze zarządzania dostawcami i budżetem, gdzie większość (77%) wykazuje, że zarządza więcej niż pięcioma kontraktami z dostawcami i nie zamierza zmniejszać tej liczby poprzez konsolidację świadczonych usług (80%). Czy oznacza to, że sytuacja obsługi IT przez zewnętrznych dostawców jest ustabilizowana? " - Można powiedzieć, że tak - mówi Andrzej Molski - Pojawia się pytanie czy sytuacja mogłaby się zmienić, gdyby klienci zaczęli wprowadzać umowy SLA? Który z klientów wolałby podpisać jedną umowę SLA zamiast kilku, jak musi to robić dzisiaj?"
Wciąż niedoceniani
"Przeprowadziliśmy to badanie już po raz drugi - mówi Robert Jesionek, redaktor naczelny CIO - I po raz drugi widać z niego, że polski szef IT tylko w kilku procentach (w tym roku 5%) jest członkiem zarządu. Można mniemać, że to dowód na to, iż polskie organizacje nie dość doceniają rolę IT i jest w tym sporo prawdy. Zarządy firm mają ogromne opory przed włączaniem dyrektorów IT do własnego grona. Oznacza to niestety nie tylko banalną chęć zaoszczędzenia na kosztach wynagrodzeń, ale także niezbyt częste traktowanie sfery IT, jako strategicznej dla rozwoju firmy. Jeśli dodatkowo, w strukturze firmy dyrektor IT podlega dyrektorowi ds. finansów, to stąd już tylko krok do traktowania IT wyłącznie jako centrum kosztów. Wbrew pozorom takie zgubne w konsekwencjach myślenie nie jest dziś w Polsce rzadkością".
|
